Koordinátor zákaznického servisu (m/ž)

Popis pracovní činnosti:

• Příjem a evidence reklamací od zákazníků
• Tvorba reklamačních protokolů
• Koordinace reklamací zákazníků
• Prvotní technické posouzení závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
• Úzká spolupráce s ostatními odděleními při řešení reklamací
• Zajišťování testování nebo diagnostiky reklamovaných transformátorů
• Vyhodnocení příčiny závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
• Příprava podkladů pro rozhodnutí o uznání/neuznání reklamace
• Operativní a systémové řešení reklamací
• Sledování procesu reklamace a informování zákazníka
• Komunikace se zákazníky
• Budování dobrých vztahů se zákazníky
• V případě zájmu, možnost jezdit na servisní výjezdy k zákazníkům

Požadavky:

• SPŠ s technickým zaměřením (nejlépe strojírenství, elektro obory, atd.)
• AJ na komunikativní úrovní
• PJ na komunikativní úrovní
• praxe na obdobné pozici výhodou
• znalost čtení v technické dokumentaci
• schopnost komunikace napříč odděleními
• organizační schopnosti
• ovládání MS Office (zejména Excel)
• znalost práce v Infor SyteLine nebo jiném ERP programu výhodou
• pečlivost a samostatnost
• vyjednávací schopnosti
• zodpovědnost

Zaměstnanecké benefity:

• odpovídající mzdové ohodnocení dle znalostí a zkušeností (35 000 až 42 000 Kč).
• měsíční odměnu podle plnění plánu po zkušební době (100% plánu = 4 000 Kč)
• příspěvek na penzijní připojištění po odpracovaném roce ve výši 20 000 Kč
• mimořádná roční odměna – podíl ze zisku (když se daří firmě, daří se i zaměstnancům)
• narozeninová odměna,
• odměna za narození dítěte
• 5 týdnů dovolené
• 2 dny sick day
• flexibilní pracovní doba
• služební notebook a mobilní telefon
• výuka anglického jazyka na pracovišti
• zvýhodněné podnikové stravování ve vlastní jídelně
• přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí (více viz Virtuální prohlídka – Elpro-Energo Transformers)

NÁSTUP
možný ihned

PRACOVNÍ NÁPLŇ
kontakt se zákazníky v Evropě
zasílání nabídek, navádění zakázek do systému Syteline
zasílání potvrzení, kontrola a hlídání termínů, generování dodacích listů

CO POŽADUJEME
min. SŠ se zaměřením na elektro
angličtina na komunikativní úrovni

NABÍZÍME
stabilní práci na plný úvazek v Hnojníku s možností postupu ve skupině Elpro-Energo
bohaté firemní benefity (zvýhodněné stravování ve vlastní jídelně, příspěvek na penzijní pojištění, týden dovolené navíc, notebook a mobilní telefon i pro soukromé účely)
mzda od 30 000 Kč

Důležitá informace pro uchazeče o zaměstnání: 

Pozice Operátor/ka výroby, Montážní dělník/ce a Přípravář/ka výroby nabíráme průběžně podle růstu společnosti.

To znamená, že výběrová řízení se otevírají podle aktuálních potřeb firmy. Může se stát, že v době, kdy zašlete Váš životopis, nemusí být aktuálně otevřena žádná z těchto pozic. Děkujeme za pochopení.

Požadujeme:

• manuální zručnost,
• pečlivost, samostatnost,
• orientace ve výkresové dokumentaci výhodou
• jeřábnický průkaz a průkaz VZV výhodou 

Nabízíme:

• hrubá mzda podle pozice:
  • Přípravář/ka výroby:              24 000 – 29 000 Kč
  • Montážní dělník/ce                26 000 – 33 000 Kč
  • Operátor/ka výroby               27 000 – 37 500 Kč
• odměna po zkušební době 12 000 Kč za úspěšné zvládnutí zkušební doby
• měsíční odměna až do výše 8 000 Kč (po zkušební době)
• osobní ohodnocení za nadprůměrný výkon do výše 2 000 Kč (po zkušební době)
• penzijní připojištění 15 000 Kč/rok (po odpracovaném roce)
• mimořádná roční odměna (když se daří firmě, daří se i zaměstnancům)
• 5 týdnů dovolené
• zvýhodněné podnikové stravování
• práce v novém, čistém provoze (dřevěný strop, přirozené světlo, podlahové topení)
• dvousměnný provoz

NÁSTUP
možný ihned

PRACOVNÍ NÁPLŇ
kontakt s výrobci, dodavateli materiálů, komponentů a příslušenství pro transformátory v Evropě
vyjednávání a kontrola cen a termínů
objednávání potřebných materiálů pro výrobu
navádění potvrzených termínů a cen od dodavatelů do výrobního systému Syteline

CO POŽADUJEME
min. SŠ se zaměřením na elektro
angličtina na komunikativní úrovni

NABÍZÍME
stabilní práci na plný úvazek v Hnojníku s možností postupu ve skupině Elpro-Energo
bohaté firemní benefity (zvýhodněné stravování ve vlastní jídelně, příspěvek na penzijní pojištění, týden dovolené navíc, notebook a mobilní telefon i pro soukromé účely)
mzda od 30 000 Kč